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双11定格1682亿!传统企业还有什么理由不做电商

来源:微商货源网   日期:2017-11-12 14:24
1682亿元。2017年天猫双11的成交额最终定格在这个数字上。 不过,双11所展示出的消费实力也引发争议:越来越多的商家发现,这一天的销售额直接关系全年业绩,甚至可以实现一天的销

  1682亿元。2017年天猫“双11“的成交额最终定格在这个数字上。

  不过,“双11”所展示出的消费实力也引发争议:越来越多的商家发现,这一天的销售额直接关系全年业绩,甚至可以实现“一天的销量占到全年销量的一半甚至更多”。可是,一天卖出半年的商品,那剩下的364天怎么办?“双11”的销售额,是不是透支了未来消费?

  对于这个答案,有人信心满满地说“不会”,但也有人在反思短期销售额的不可持续,更有人在研究“双11”成交额的的延伸作用……不论是哪一种,都显示出“双11”的主题已经不再是销售额本身,而是商家对可持续发展的实践,最终的目的是将“双11”一天的销量,变成持续发展的能力。

  从“左右互搏”到“上下同价”

  一分钟销售的就突破一亿元,这是优衣库在今年天猫“双11”狂欢中的一小部分业绩。近年来,优衣库始终占据天猫“双11”服饰类产品的销售额排行榜榜首,去年全天的交易额达到6亿元规模。但解放日报•上观新闻记者发现一个“奇怪”的现象:在“双11”正式启动之前的11月10日,优衣库在全国门店提前启动“双11”价格,消费者可以在实体店中提前以“双11”的价格买到相关商品。

  曾几何时,同一品牌在线上线下的经营被称作“左右互搏”——线上生意好了,线下有怨言;线下生意好了,又担心线上的发展。为什么优衣库既能在线上取得傲人业绩,又不担心线下生意呢?优衣库首席市场官吴品慧觉得,这是因为优衣库从触网的第一天就清楚地意识到,线上和线下只是渠道的区别,而非零售业的实质:“零售业的实质是品质和服务,不论是线上还是线下,能够留住消费者的,只有品质和服务。”

  所以,对于“一分钟销售亿元会不会透支未来消费”这个问题,吴品慧回答得很坦然:“我们是一个很健康的企业,如果是透支的、不健康的,就不会每年持续开店。事实上,我们每周都有新品上市,都有好的服务去吸引消费者。”

  面对眼下的热词“新零售”,吴品慧说,优衣库很早就开始实践了。一方面,优衣库支持各种新技术的终端应用,包括所有门店都支持移动支付;另一方面,又用技术打通了线上线下,包括支持消费者线上下单、门店取货并且是跨地取货。“你想,你‘双11’买的东西,肯定希望早点拿到,或者你在上海给家乡的父母买了,希望他们能尽早拿到,那么就可以去当地的门店取。”

  吴品慧说,网订店取的背后,是线上线下共享一个物流、订单系统,这是技术层面的打通;另一方面,又是为线下争取了更多机会:“比如线下门店支持现场更改裤长,这是线上做不到的。也许从一次提货开始,消费者就了解了线下门店,以后成为线下店的回头客。”

  吴品慧说,在“双11”前,他们曾联合第三方机构做过一次调查,发现一些值得所有零售企业思考的结果:在全国1.68万名受访者中,88%的希望在“双11”买到既优惠、又有品质保证的商品;65%的消费者希望不仅在线上,更能在门店买到同等品质的当季新品;66%的消费者希望不再冲动消费,买到真正需要的好商品;76%的消费者希望商家价格透明,不通过上浮价格夸大折扣力度;72%的消费者希望“双11”促销时间更长……换句话说,要避免“双11”透支消费力,就得满足消费者的这些需求,而线上线下同款同价、服务共通,只是第一步。

  对于这样的数据,传统企业还有什么理由不做电商呢?

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